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¿En qué te echamos una mano?

Casi todo lo que nos preguntan está aquí abajo. Si tu caso no aparece, escríbenos y te contestamos.

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Es la vía más rápida y no hace falta que expliques desde cero.

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Respondemos en menos de 48 horas. Si tu mensaje es sobre un cobro o sobre el acceso a tu cuenta, lo revisa una persona — esos nunca los contesta un sistema automático.

Preguntas frecuentes

No sé mi hora exacta de nacimiento. ¿Puedo usar la app?

Sí. Sin hora calculamos todos los planetas, sus signos y los aspectos entre ellos, que es la mayor parte de la carta. Lo único que no se puede calcular son las casas y el Ascendente, porque dependen de la rotación de la Tierra en ese minuto. Si luego encuentras la hora en tu acta de nacimiento, la añades y la carta se recalcula sola.

¿Es gratis?

Calcular tu carta natal es gratis y no pide cuenta ni tarjeta. También son gratis tus tránsitos del día y una consulta diaria al Oráculo. Los planes de pago quitan los anuncios y amplían los límites.

Compré créditos y no me llegaron

Suelen tardar unos segundos. Si pasados unos minutos no aparecen, escríbenos con el correo de tu cuenta y lo revisamos a mano — esas consultas las atiende una persona, no un sistema automático.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Desde tu cuenta de App Store o Google Play, no desde Astroman: el cobro lo gestiona la tienda. En iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. Cancelar detiene la renovación y conservas el plan hasta el final del periodo pagado.

¿Puedo borrar mi cuenta y mis datos?

Sí, desde la app: Perfil → Eliminar cuenta. El borrado es permanente e incluye tu carta, tu diario y tus consultas. También puedes pedirlo por correo.

¿De dónde salen los cálculos?

De un motor de efemérides propio, con precisión de segundos de arco. No usamos tablas de signos solares: cada posición se calcula para tu fecha, hora y lugar exactos.

Vi algo que no debería estar en el feed

Cada publicación y cada respuesta tienen un menú para reportarla y para bloquear a quien la escribió. Todo el contenido pasa por un filtro antes de publicarse, pero si algo se cuela, repórtalo y lo revisamos.

También puedes leer los Términos y la Política de privacidad.